FAQ - Otázky a odpovede

Otázky a odpovede (FAQ)

Tu nájdete konkrétne odpovede o dostupnosti, platbách, doručení, vrátení a reklamáciách, ako aj o personalizácii potlačou DTF.

Ako skontrolovať dostupnosť produktov?

Na stránke produktu zobrazujeme stav: Nie je na sklade / Dochádza / Stredné množstvo / Veľké množstvo / Dostupné na objednávku / Očakávaná dodávka / Vyradené.

Máte otázku? Napíšte: biuro@moderncompany.pl alebo zavolajte: +48 455 450 117.

Ako skontrolovať stav realizácie objednávky?

O každom kroku posielame e-maily. Po prihlásení v Moje objednávky uvidíte stav, obsah a údaje o doručení.

Ako dlho budem čakať na zásielku?

Termín doručenia balíka = dátum odoslania + čas doručenia.

Príprava tovaru: zvyčajne do 48 h (po zaplatení, okrem dobierky).
Čas dopravcu: zvyčajne 1–3 pracovné dni.

Viac: podrobný popis realizácie.

Aké sú možnosti doručenia?

Kuriér DHL
Kuriér DPD.
Dobierková zásielka.

Viac: spôsoby a podmienky doručenia.

Koľko zaplatím za doručenie?

Celkovú cenu vidíte v košíku po výbere spôsobu doručenia a platby. Cenník: pozrite ceny.

Ako zaplatiť za objednávku?

Bankový prevod na účet: PL17 1140 2091 0000 3435 2300 1002
Platba na dobierku.
Online platby: Google Pay , PayU , PayPal , Credit Card

Podrobnosti: spôsoby platby.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Áno, v mieste osobného odberu: Goździkowa 35 , 59-220 Legnica. Otváracie hodiny nájdete v záložke Kontakt. Bez dodatočných poplatkov.

Čo sú zľavové kupóny?

Promo kódy zadávate v košíku. Nezabudnite na dobu platnosti kupónu.

Čo je úschovňa?

Zoznam obľúbených pre prihlásených používateľov – produkty si uložíte „na neskôr“ a vrátite sa k nim pri ďalšej návšteve.

Môžem dostať faktúru s DPH?

Áno. Vo formulári objednávky vyberte firma a zadajte IČ DPH. Dátum faktúry = dátum odoslania objednávky.

Ako zmeniť moju objednávku?

Zmeny sú možné do momentu skompletizovania balíka. Kontaktujte nás čo najskôr: +48 455 450 117.

Urobil(a) som chybnú objednávku. Ako ju zrušiť?

Zrušenie je možné pred skompletizovaním a odoslaním. Zavolajte: +48 455 450 117.

Kde je moja zásielka?

V e-maile o odoslaní dostanete odkaz a číslo zásielky. Odkaz je dostupný aj v Moje objednávky → Zásielka.

Majú predávané produkty záruku?

Áno, podľa podmienok výrobcu. Uchovajte doklad o kúpe a obal až do konca záručnej doby. Podrobnosti nájdete pri produktoch.

Mám problém s objednaným produktom. Čo teraz?

Skontrolujte balík pri prevzatí. Ak vidíte poškodenie — odmietnite prevzatie a spíšte škodový protokol; potom nás kontaktujte: +48 455 450 117.

Reklamáciu podajte podľa postupu: inštrukcia reklamácie.

Môžem vrátiť zakúpený produkt?

Áno — zákonná lehota je 14 dní, u nás do 30 dní. Produkt musí byť bez známok používania, v pôvodnom balení. Ponúkame rýchle vrátenie cez Paczkomat.

Môžem označiť oblečenie potlačou firemného loga?

Áno. Realizujeme potlače DTF na zakúpenom oblečení. Cena závisí od veľkosti a množstva.

Termín realizácie zvyčajne cca 3 pracovné dni (môže sa predĺžiť pri väčšej vyťaženosti). Pošlite logo: biuro@modernbhp.pl.

Služba: potlač DTF • Inštrukcia: oblečenie s potlačou